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충북조합 음성지회 2015년 1차 CS 교육 실시

▲ 일  시:  2015년 04월 29일(수) 19시∼21시

▲ 장  소: 금왕읍 금왕 JC 교육장

▲ 교육인원: 36명

▲ 교육강사: 안상경 CS교육 전문강사

▲ 교육진행

  음성지회는 금왕분회와 대소분회가 한자리에 모여 변화하는 고객의 응대 방법을 공부하고 실무에 적용코자 교육의 장을 마련하였습니다.

문후동 지회장 및 박인석 부지회장은 음성지회가 창립되고 첫 번째 교육을 실시함에 있어서 많은 지회원들이 참석해 주셔서 감사하고 더불어 조합의 적절한 지원에 힘입어 보람있는 교육이 되었으며, 교육을 위해 힘써주신 분들에게 감사의 마음을 전했습니다. 금일 교육은 고객만족의 개념정립과 마인드 전환을 통한 고객 만족도를 제고해 보는 시간이었으며, 고객의 욕구와 가치이해 및 트랜드 변화를 알려주는 좋은 기회 였다고 평하였습니다.

  더불어 밝은 표정으로 고객을 대하는 첫인상의 중요성, 인사매너, 대화매너등 효과적인 고객과의 소통방법을 배웠으며, 전화매너에서는 전화응대의 중요성 및 스킬과 이미지메이킹에서는 이미지의 중요성등 상황별 설정에 따른 이미지 메이킹 교육을 실시 하였습니다. 자꾸만 변해가는 고객들의 트랜드에 맞추어 우리 정비인들의 의식도 변화 되어야 함을 인식하고 실시한 본 교육에서 이젠 정비인들도 그저 기술인이 아닌 사업가로 마인드 전환이 필요함을 모두들 인식하게 하는 기회였다고 말합니다. 모쪼록  짧은 시간의 교육이었지만 수강하신 모든 분들께서 본 교육을 통해 배운대로 실전에 적용하여 조금이라도 나은 성과를 얻을 수 있기를 바래봅니다.